Shelter:

 

Travail sur contrats et gestion des forfaits

- Tenue du répertoire des prestations proposées avec le groupement en plusieurs niveaux par types et catégories
- Tenue du répertoire des forfaits (de base, groupés, corporatifs)
- Définition du pack de prestations
- tenue du répertoire des sociétés-débiteurs avec le groupement par type de sociétés (corporation, opérateur
touristique, agence touristique, autres)
- Tenue du répertoire des contrats pour chaque société avec l’indication du statut de contrat
- Définition des forfaits de toutes les prestations (séjour, restauration, prestations supplémentaires.) comme un annexe au contrat, avec l’indication de leurs périodes de validité
- Possibilité de définition du forfait des week-end
- Interdiction de l’installation de la société
- Factures-confirmations sur réservation
- Factures de fait de séjour
- Contrôle de paiement des factures
- Edition des rapports

Femmes de chambres / Minibar

- Analyse de l’état courant des chambres
- Gestion de statut de la chambre (propre, sale, défectueuse, hors vente)
- Saisie de l’information sur le ménage effectué dans chaque chambre
- Modification rapide de statut de plusieurs chambres
- Contrôle de l’état des chambres (en service / hors service)
- Contrôle des restes d’aliments et des boissons dans les minibars
- Saisie de l’information sur les aliments et les boissons consommés pour chaque chambre
- Entrée automatique de l’information sur le prix et la quantité des aliments et des boissons consommés dans le folio du hôte
- Inscription au compte de pertes des aliments et des boissons consommés en provenance de l’entrepôt.

Responsable des événements

- Planification des événements dans le cadre des arrivées des hôtes groupées et des hôtes VIP
- Gestion des ressources de l’hôtel : réservation des prestations de salles de conférences, salles des fêtes,
saunas, centres de loisir, etc…
- Définition des menus pour les pauses café planifiées
- Saisie des notes relatives au paiement des prestations réservées
- Transfert automatique des prestations saisies par le service Réservations dans le réseau général des
événements
- Formation des rapports sur les évènements effectués pour différents services de l’hôtel.

Automatisation du service médical:

- Tenue des dossiers médicaux.
- Composition des horaires de consultations des médecins spécialistes.
- Optimisation de l’ordre de passage des procédures par les pensionnaires et planifiction des horaires de travail des salles.
- Tenue de la base de données des procédures ordonnées et des médicaments prescrits.

Interfaces avec les dispositifs externes:

• Autocommutateur
• Ericsson
• NEC
• Meridian
• Alcatel, etc.
• Internet et Pay TV
• UserGate Philips
• Systèmes de contrôle d’accès
• Coffres-forts
• Systèmes comptables.

Système de réservation par Internet : ShelterNet

- Tenue du répertoire des utilisateurs enregistrés (agents accrédités)
- Tenue du répertoire des objets d’installation
- Saisie de l’information sur le nombre de chambres qu’on peut réserver par objets d’installation pour une date ou une période déterminée
- Saisie de l’information sur l’interdiction de réservation des chambres pour une date ou une période
déterminée
- Saisie de l’information sur les réservations : durée, type et nombre de chambres, nom et prénom des hôtes
- Obtention automatique de confirmation pour la personne qui réserve, tout en tenant compte du numéro de
réservation
- Annulation des réservations faites avant une date précise sans sanctions d’ordre
- Demande d’information sur les arrivées effectuées
- Contrôle de sanctions d’ordre (no-show) selon les règles prédéfinies
- Statistique des réservations et des annulations effectuées
- Edition des rapports

 Services Réservations:

-Réservations (individuelle groupée  d’affaires) pour type de chambre ou par numéro.
-information sur  la présence des chambres de tous les types pour une durée donnée avec  l’indication du nombre maximum possible des hôtes dans chaque chambre.
-Saisie de statut de réservation (garantie, non garantie, liste d’attente).
-Choix du type de forfait lors de la réservation.
-Formation du pack de prestations,  possibilité de choisir n’importe quelles prestations supplémentaires.
-Possibilité d’ouvrir le folio (compte personnel) du hôte lors la réservation.
-utilisation de l’information de l’histoire des hôtes.
-Saisie  de la liste des noms de familles des hôtes, affectation aux types de chambres.
-Distribution automatique des chambres pour les membres de groupe.
-Paiement d’acompte pour la réservation.
-Impression de facture-Confirmations sur la réservation.
-Analyse du taux de remplissage actuel et prévu.
-Possibilité de réserver les places couchées.
-Etablissement de la réservation spéciale (pour la location des bureaux, long séjour, ect.
-Réglage des transferts de prestations.
-Tenu du journal de modifications saisies pendant le travail avec la carte de réservation.
-Annulation de réservation.

Service de réception et gestion des installations

- Information sur les arrivées et les départs à venir
- Image graphique de l’état du fond de chambres (échiquier électronique)
- Installation des hôtes (installation avec et sans réservation)
- Reprise du hôte qui a été délogé par erreur
- Affichage des chambres et des places disponibles par étages et par bâtiments
- Possibilité de saisir l’information marketing (but d’arrivée, catégorie d’hôte, segment du marché, source de
publicité)
- Contrôle des messages pour le hôte
- Travail courant avec le client (saisie de l’information sur l’utilisation des prestations, replacement)
- Information sur le taux de remplissage en cours et le pronostic du taux de remplissage pour n’importe quelle période
- Réglement à l’heure automatique de séjour (arrivée anticipée et départ tardif)
- Possibilité de saisir la prestation d’assurance des hôtes, avec le certificat d’assurance
- Pour les étrangers, la prestation d’enregistrement et de contrôle de passeports et de visas avec l’impression du certificat d’enregistrement

Caissier Shelter

- Utilisation de plusieurs comptes supplémentaires pour un hôte
- Réglement par les hôtes des prestations de séjour avec tout mode de paiement (liquides, cartes bancaires,
Paiement au crédit, réglements réciproques)
- Acompte pour le séjour avec le réglement automatique du montant en fonction du nombre de jours
- Réception de paiement des prestations que l’hôtel accorde non seulement aux hôtes mais également aux autres
- Annulation du paiement effectué
- Formation automatique des opérations comptables

Gestion des restaurants et des points de vente : R-Keeper:

- Formation de la base de donnée compte-tenu de la spécificité du restaurant (création de menu, modificateurs, personnel, devises, remises, etc.)
- Obtention de la vitesse maximum et de la simplicité de travail des barmans et des serveurs pendant le -Service (notamment l’utilisation des terminaux portables de serveur, téléavertissement local, etc…)
- Travail avec les commandes à tous les stades en commençant par la création et en finissant par le paiement, le choix du mode de paiement (liquides, cartes bancaires, paiements au crédit, fermeture pour le compte de client, etc...)
- Impression automatique de la commande sur un écran spécial, avertissement quand la commande est prête
- Transfert des sommes des comptes fermés sur les folios des pensionnaires
- Contrôle administratif de la situation dans la salle dans le régime en ligne
- Protection maximale contre les abus du personnel, délimitation des droits d’accès, rapports détaillés sur les actions des employés
- Système de cartes de fidélité et de membre personnels (information complète sur les clients permanents,
système flexible des remises, rapports détaillés sur les fréquentations de restaurant par les clients permanents, jusqu’à visualiser les chèques concrets)
- Système de tarification (système de gestion de billard) permet le calcul automatique du montant du jeu sur la base des forfaits en cours
- Edition des rapports opérationnels, statistiques et analytiques sur l’activité du restaurant

Contrôle des stocks et production : StoreHouse:

- Saisie et sauvegarde de données de tous les produits qui participent à la production, les unités de mesure, les correspondants, les devises, les taux d’impôt sur les ventes et TVA, le livre des comptes, etc…
- Contrôle de mouvement des marchandises (entrée, sortie, déplacements internes, retours, inscription au
compte de frais, liste d’équipement, etc.)
- Création des cartes de comptabilité analytique d’exploitation et des fiches de fabrication des plats. Le calcul des prix de revient automatique dans les cartes de comptabilité analytique d’exploitation est basé sur les documents FIFO de système ou sur le prix de l’entrée dernière
- Inscription dans le compte des pertes entièrement automatisée des aliments et de demi-produits basée sur la réalisation des plats avec ou sans utilisation des aliments interchangeables
- Inscription dans le compte des pertes des aliments périmés
- Inventaire multifonctionnel, notamment l’inventaire des demi-produits
- Formation des rapports unifiés, opérationnels et analytiques
- Accès autorisé au programme, délimitation des utilisateurs par droit d’accès
- Interaction avec le système de restaurant R-Keeper
- Interaction avec le système UCS BackOffice destiné à l’utilisation dans les réseaux de restauration avec la
gestion centralisée
- Interaction avec « 1 C Comptabilité » (import du livre des opérations comptables et des notes du livre
d’achats de StoreHouse dans 1C).

Ressources humaines : TimeKeeper:

- Formation des horaires de travail pour les employés et les catégories des employés, compte-tenu des
restrictions données
- Minimisation du temps de travaux supplémentaires
- Calcul automatique du temps de pauses
- Composition des graphiques de besoins en personnel par postes (catégories) sur la base de données POS
- Enregistrement des employés à travers les postes terminaux ou le dispositif spécial, compte-tenu des
restrictions données
- Possibilité d’envoyer des messages à un employé qui s’inscrit